Polisi Bayaran Balik

Bila anda layak bayaran balik

Kami akan memproses bayaran balik penuh dalam situasi berikut:

1. Caj berganda: anda dicaj dua kali untuk pembelian yang sama.

2. Bayar tetapi tiada akses: akses berbayar tidak aktif dalam masa 24 jam selepas pembayaran disahkan, walaupun selepas menghubungi sokongan.

3. Jumlah salah: anda dicaj jumlah yang berbeza daripada harga yang dipaparkan semasa pembelian.

4. Produk salah: anda membeli pakej yang salah dan melaporkan dalam masa 24 jam tanpa menggunakan akses berbayar.

Cara memohon

Hubungi support@kira.school dengan bukti pembayaran (resit gerbang pembayaran). Kami akan menjawab dalam masa 2 hari bekerja dan memproses bayaran balik yang diluluskan dalam masa 7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal.

Nota

Oleh kerana ini produk digital, permohonan 'berubah fikiran' tanpa sebab di atas tidak layak untuk bayaran balik automatik, tetapi setiap kes dinilai secara berasingan dengan adil.